রেফারেন্স

dq33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

dq33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
dq33 dq33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই বা লেনদেন সমস্যায় এই পথটি দ্রুততম।
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

dq33-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়ানো যাবে না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এটি আইনসম্মত।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া অর্থ যাচাইয়ের পর ওয়ালেটে যোগ হয়। উত্তোলন সেই একই পদ্ধতিতে হয় এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।